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Artikel kaputt/mangelhaft erhalten
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung kaputt/mangelhaft bei dir eingetroffen ist.
In den meisten Fällen sind die Beschädigungen durch den Versand entstanden.
Fülle bitte dieses Formular aus und sende uns ein Bild davon.
Wir werden dir dann schnellstmöglich nach erfolgreicher Prüfung, einen kostenlosen Ersatz zukommen lassen.
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Wo befindet sich der Defekt/Mangel?
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Lösung des Falls
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Ja, ich möchte eine umgehende Neusendung der kaputten Ware*
Nein, ich möchte keine umgehende Neusendung der kaputten Ware* und eine andere Lösung finden
*Nur insofern der Mangel von uns bestätigt werden kann.
Bitte beachten Sie unsere
Datenschutzerklärung.
Falscher Artikel erhalten
Es tut uns sehr leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Bitte benutze diese Fomular und sende uns ein Bild davon. Anschließend werden wir dir nach erfolgreicher Prüfung umgehend den richtigen Artikel zukommen lassen.
Du erhältst dann automatisch eine Versandbestätigung.
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Wie viele Produkte hattest du Bestellt?
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Wie viele Produkte sind falsch angekommen?
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Anmerkung
Bitte beachten Sie unsere
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Sendungsstatus seit einigen Tagen unverändert
Wie viele Tage hat sich der Sendungsstatus nicht mehr aktualisiert?
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Status der Sendung seit ein paar Tagen nicht mehr verändert hat.
Leider kann es seitens des Versanddienstleisters (DHL, DPD, GLS, Hermes, …) hin und wieder zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Leider können wir erst ab 5 Tagen, an denen sich der Sendungsstatus nicht aktualisiert hat, uns mit dem Versanddienstleisters in Verbindung setzten. Falls sich der Status also bis dahin nicht verändert haben sollte, kannst du dieses Formular von neuem ausfüllen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Status der Sendung seit ein paar Tagen nicht mehr verändert hat.
Bitte fülle dieses Formular aus, wenn wir uns beim Versanddienstleisters um den Verbleib der Sendung kümmern sollen.
Bitte beachte, dass es seitens des Versanddienstleisters ein paar Werktage dauern kann, bis wir eine Antwort von diesem erhalten haben. Wir melden uns bei dir, sobald wir etwas neues wissen!
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Bitte beachten Sie unsere
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Nur einen Teil der Bestellung erhalten
Wie viele Tage ist er her, dass du den ersten Teil der Bestellung erhalten hast?
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Bestellungen, welche aus verschiedenen Arten von Produkten bestehen (z.B. Tasse + Poster) werden ggf. getrennt versendet, um einen schnelleren Versand anbieten zu können.
Wir senden dir für jede weitere Teillieferung eine Versandbestätigung per E-Mail zu.
Falls du also noch auf deine Bestellung wartest, bitten wir dich (aufgrund eventueller externer Faktoren, wie den Versand) mindestens 5 Tage zu warten, bis der rest deiner Bestellung eintrifft.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du bisher nur einen Teil deiner Bestellung erhalten hast!
Bitte fülle dieses Formular aus, falls du noch einen Teil deiner Bestellung vermisst. Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern!
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Was aus deiner Bestellung fehlt noch?
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Änderungswunsch (Design, Adresse, E-Mail)
Bitte beachte, dass eine Änderung des Designs nur in seltenen Fällen möglich ist und nicht garantiert werden kann, da wir die Bestellungen immer kurze Zeit nach dem erhalt für einen möglichst schnellen Versand in den Druck geben.
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Was soll geändert werden?
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Design
Liefer-/Rechnungsadresse
E-Mail Adresse
Änderungswunsch
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Meine Bestellung wurde an euch zurückgesendet
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung nicht bei dir eingetroffen ist.
In den meisten Fällen hängt eine Rücksendung mit einer fehlenden Angabe in der Adresse zusammen (Häufigste Gründe: fehlen von Straße oder Hausnummer)
Fülle bitte dieses Formular aus, damit wir schnellstmöglich alles für eine Neusendung in die Wege leiten können.
Stimmt deine Adresse mit der Lieferadresse in der Bestellbestätigungs-E-Mail überein?
*
Ja, die Adresse ist zu 100% korrekt
Nein, ich habe einen Fehler gefunden
Das ist natürlich sehr ärgerlich zu hören!
Da wir deine Bestellung an die richtige (bei der Bestellung angegebene Adresse) versendet haben, müssen wir leider unsere Neusendungspauschale von 3,95€ berechnen.
Hier kannst du die Neusendungspauschale begleichen (die verbesserte Lieferadresse kannst du an der Kasse eingeben)
Sobald wir dann die Bestellung der Neusendungspauschale erhalten haben, werden wir deine Bestellung schnellstmöglich erneut versenden und dir dazu eine neue Versandbestätigung zukommen lassen.
Das ist natürlich sehr ärgerlich zu hören!
Bitte fülle dieses Formular aus und wir werden uns schnellstmöglich um eine Neusendung deiner Bestellung kümmern!
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Dein anliegen ist bei den oben genannten nicht dabei?
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